Anulación de pedido: Derecho de desistimiento
Tribuzone permite la anulación de tu pedido sin ningún coste, siempre que nos la comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
Ten en cuenta que, durante rebajas, Navidad, promociones especiales y periodos de alta demanda, no se admitirán cambios de dirección de entrega o anulaciones de pedidos.
Devolución de pedidos:
Para compras online solo se admiten devoluciones online.
Una vez entregado el producto, dispondrás de un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Contacta con nosotros con tu número de pedido para gestionar la devolución. Un mensajero recogerá el producto a devolver. Contacto: info@tribuzone.com o en el whatsapp 639 39 20 12. Introduce el producto a cambiar en un sobre o envoltorio cerrado. El propio mensajero añadirá la etiqueta de envío.
Los gastos de envío de una devolución corren a cargo del cliente, a excepción de cambios de talla o que el producto llegase al comprador en mal estado.
Los gastos de envío de una devolución se restarán de la cantidad a reembolsar.
Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago que se usó para pagar la compra.
Además, te agradeceremos que tengas en cuenta lo siguiente:
- 1º No se admite devoluciones de (i) artículos personalizados, (ii) productos precintados por razones de higiene (ropa interior y ropa de baño) que hayan sido desprecintados tras la entrega y (iii) productos a los cuales se les haya dado un uso diferente al de su naturaleza, características o funcionamiento.
- 2º Asegúrate de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño por no cumplir con las observaciones que se especifican en la ficha de cada prenda. (Estas, a nivel genérico, son: no lavar en seco, no secar en secadora, lavar a 40º máximo y la prenda del revés, no usar blanqueador, planchar a temperatura media máxima de 150º y con la prenda del revés.) Por favor, devuelve el artículo incluyendo el envoltorio original y la factura que hayas recibido cuando realizaste la compra.
- 3º Deberás devolver en un mismo envío todos los artículos que hayas adquirido en un mismo pedido que quieras devolver.
- 4º En el caso de que se te hubiera entregado un obsequio junto con el producto que desees devolver, éste también deberá ser devuelto en las mismas condiciones. Caso contrario, se debitará del importe a reembolsar, el importe correspondiente al valor del obsequio.
- 5º Podemos ofrecerte un cambio de producto o de talla. Contacta con nosotros.
- 6º Puedes enviar tu devolución sólo desde el mismo país en el que has efectuado el pedido.
- 7º No se aceptarán devoluciones realizadas a portes debidos.
- 8º No se aceptarán devoluciones realizadas por procedimientos distintos al aquí descrito.
- 9º Sólo se efectuarán reembolsos de aquellos productos que hayan sido devueltos siguiendo nuestra política de devoluciones.
Productos con taras o defectos
Te informamos que todo producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.
Aún así, en caso de que recibieses un producto defectuoso deberás contactar con nosotros, por el mismo medio arriba descrito.
Una vez sea aceptada tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para concertar la recogida del producto (juntamente con su envoltorio y etiquetado original, y demás documentación que pueda acompañar al mismo) en la dirección y franja horaria indicadas, sin ningún coste. Las cantidades pagadas te serán reembolsadas íntegramente y la devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Cambios de talla.
En Tribuzone admitimos los cambios de talla y estos se gestionan sin costes de envío. Es por ello, que aconsejamos no comprar artículos en diferentes tallas.
Si el artículo adquirido no es de la talla adecuada, ponte en contacto con nosotros a través de los medios arriba descritos. Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos el nuevo artículo. El mismo mensajero será quien recoja el artículo que desees cambiar.
Introduce el producto a cambiar en un sobre o envoltorio cerrado. El propio mensajero añadirá la etiqueta de envío.